O que é o Novus CRM
O Novus CRM reúne em um sistema só o que a maioria das empresas hoje divide entre quatro ou cinco assinaturas: a caixa de entrada do atendimento, o funil de vendas, as automações de mensagem, os agentes de IA e a cobrança dentro da conversa. São 14 canais na mesma tela (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail, webchat e outros), com o histórico do contato ao lado de cada mensagem.
A ideia veio de um problema concreto. Empresas que vendem por conversa acabam com o atendimento em um lugar, o cadastro do cliente em outro e o pagamento em um terceiro. Ninguém consegue dizer quanto uma campanha vendeu, e o atendente responde sem saber o que o cliente comprou mês passado. Juntar essas peças no mesmo banco de dados resolve os dois lados de uma vez.
Quem faz
O produto é da VVS Sistemas Comércio e Serviços de Informática Ltda, CNPJ 06.022.681/0001-75, empresa de software sediada na Rua Guaraciaba, 40, Rio de Janeiro (RJ), CEP 23070-420. O time desenvolve, hospeda e dá suporte à plataforma no Brasil, com dados em infraestrutura nacional e atendimento em português.
O aplicativo móvel ainda está publicado nas lojas sob o nome anterior do produto, C Plus Chat. É o mesmo sistema e a mesma conta.
Para quem é
- Operações comerciais que recebem pedido e negociam por WhatsApp, de equipes de dois atendentes a operações com dezenas.
- Empresas que já têm CRM mas atendem fora dele, e perdem o registro da conversa que fechou a venda.
- Times que querem colocar IA para triar, responder e qualificar sem trocar de plataforma nem escrever código.
Como o time trabalha
O Novus é entregue como serviço, então as novidades entram por atualização automática, sem instalação do lado do cliente. O que muda em cada versão fica registrado no changelog público, a disponibilidade dos serviços fica na página de status e o passo a passo de cada recurso vive na central de ajuda. Quem integra outro sistema usa a documentação da API pública ou o servidor MCP, que expõe as operações do CRM para clientes de IA como ChatGPT e Claude.
Para falar com o time comercial, o caminho mais rápido é o WhatsApp de vendas. Os demais canais estão na página de contato.