Novus CRM vs BotConversa
BotConversa é um construtor de chatbot. Novus CRM é a plataforma onde o chatbot é uma peça entre várias. A escolha depende de o robô ser o seu produto final ou o começo da sua operação.
O BotConversa é um construtor brasileiro de chatbots para WhatsApp com editor de arrastar e soltar: fluxos de conversa, automações de marketing, robôs rodando 24 horas na nuvem e, nos planos com IA, respostas que entendem texto e áudio e qualificam leads.
O Novus CRM inclui esse construtor (fluxos visuais com mais de 50 ações, agentes de IA com conhecimento do negócio) e o cerca do que vem antes e depois do robô: atendimento em equipe com fila e departamentos, funil de vendas com regras, agenda, relatórios em tempo real e cobrança por Pix, boleto e cartão dentro da conversa. O robô captura. A plataforma converte.
Novus CRM e BotConversa lado a lado
| Critério | Novus CRM | BotConversa |
|---|---|---|
| Foco do produto | Plataforma de atendimento e vendas: 14 canais + CRM + automações + IA + pagamentos | Construtor de chatbot e automação de marketing para WhatsApp, com editor visual |
| Atendimento em equipe | Fila com distribuição automática, departamentos, supervisor, chat interno e app móvel | O centro do produto é o robô. Atendimento humano existe como complemento do fluxo |
| CRM e funil de vendas | Funil kanban nativo com regras de etapa, motivo de ganho e perda e agenda sincronizada | Organização por tags e sequências. CRM completo costuma pedir integração externa |
| IA | Agentes com catálogo, agendamento e transferência + copiloto + triagem, franquia inclusa em todos os planos | Camada de IA disponível conforme o plano contratado, segundo o site oficial |
| Pagamentos no chat | Pix, boleto e cartão na própria conversa, nativo | Via integrações de terceiros |
As informações sobre BotConversa vêm do site público da empresa e foram checadas em agosto de 2026. Planos e recursos mudam. Confirme sempre na fonte antes de decidir.
Quando o BotConversa faz sentido
- Você quer exclusivamente um robô de WhatsApp para captação e marketing, sem operação de atendimento por trás
- O funil de vendas vive em outro sistema e vai continuar lá
- Você monta funis de lançamento e o chatbot é peça de campanha, não de operação
Quando o Novus CRM faz sentido
- O robô precisa entregar para humanos: fila, departamentos e supervisor no mesmo sistema
- Cada conversa qualificada deve virar negócio no funil sem integração frágil
- Você quer fechar a venda no chat, com Pix, boleto ou cartão
- Prefere uma assinatura em reais com tudo incluso a somar ferramenta por ferramenta
Perguntas frequentes
O construtor de fluxos do Novus é tão fácil quanto o do BotConversa?
O editor é visual, de arrastar blocos, no mesmo espírito. E tem um atalho a mais: descreva o fluxo em texto e a IA monta a primeira versão para você revisar.
Migro meus fluxos do BotConversa para o Novus?
Fluxo não migra por arquivo, mas a Luma remonta a lógica rápido: você descreve o que o robô fazia e ela gera os fluxos e agentes equivalentes. Contatos e tags entram por planilha.
Para captação pura, qual escolher?
Se o único objetivo é robô de captação em campanha, uma ferramenta dedicada resolve. O ponto de virada é quando os leads capturados começam a se perder entre o robô e a venda. Aí funil, fila e cobrança no mesmo sistema pagam a diferença.
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