Novus CRM vs Digisac
Dois brasileiros no multiatendimento. O Digisac carrega herança forte de telefonia e centralização de canais. O Novus aposta em CRM de vendas, IA e cobrança nativos na mesma conversa.
O Digisac é uma plataforma brasileira de multiatendimento consolidada, forte em centralizar canais de comunicação (incluindo telefonia) e em organizar o atendimento por departamentos, com rede de revendas pelo país.
O Novus CRM cobre o multiatendimento e continua de onde o atendimento para: funil de vendas com regras, agentes de IA que atendem e agendam sozinhos, automações com mais de 50 ações e pagamento por Pix, boleto e cartão dentro do chat. Se a sua régua é "atender bem", os dois competem. Se é "atender e vender mais", os produtos se separam.
Novus CRM e Digisac lado a lado
| Critério | Novus CRM | Digisac |
|---|---|---|
| Foco do produto | Atendimento + CRM + automações + IA + pagamentos nativos, pensados como um sistema só | Multiatendimento e centralização de canais, com força em telefonia e departamentos |
| CRM e funil de vendas | Nativo: kanban com regras de etapa, motivo de ganho e perda, agenda sincronizada | Foco em atendimento. CRM de vendas completo costuma vir de integração |
| IA | Agentes de IA, copiloto e triagem por intenção inclusos, com franquia mensal em todos os planos | Bots e recursos de automação de atendimento, conforme plano e configuração |
| Pagamentos no chat | Pix, boleto e cartão na própria conversa, nativo | Via integrações de terceiros |
| Preço | Por empresa, em reais: R$ 297 a R$ 997/mês, usuários inclusos | Cobrança por usuários e conexões conforme o plano. Consulte o site oficial |
As informações sobre Digisac vêm do site público da empresa e foram checadas em agosto de 2026. Planos e recursos mudam. Confirme sempre na fonte antes de decidir.
Quando o Digisac faz sentido
- Telefonia (PABX, ramais) é peça central da sua operação de atendimento
- Você tem uma revenda Digisac local que presta suporte próximo e isso pesa na decisão
- A necessidade é centralizar canais, sem funil de vendas no mesmo sistema
Quando o Novus CRM faz sentido
- Atendimento e vendas são o mesmo movimento no seu negócio, e você quer os dois no mesmo sistema
- Você quer IA atendendo de verdade (catálogo, agenda, transferência), não só menu de opções
- Cobrar dentro do WhatsApp encurtaria seu ciclo de venda hoje
Perguntas frequentes
O Novus tem departamentos e transferência como o Digisac?
Sim. Departamentos com horários próprios, fila com distribuição automática, transferência entre atendentes e departamentos, e supervisor com visão de tudo.
E telefonia, o Novus tem?
O Novus centraliza 14 canais, incluindo telefone. Se a sua operação é centrada em PABX e ramais, avalie o peso disso no comparativo. Se é centrada em WhatsApp, o Novus foi desenhado para esse mundo.
Como saio do Digisac para o Novus?
Exporte contatos em planilha e importe no Novus, com relatório de erros linha a linha. A Luma monta departamentos, horários e mensagens na configuração inicial, em minutos.
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